Metropolitní síť Klfree.Net

provozuje

Sdružení Klfree.Net P.O. Box 128, 272 80 Kladno 1

• Hlavní stránka
• Bezdrátové sítě
• Stav systému
• Dopravní zpravodajství
• Co dělat při poruše

Jak mohu zjistit, kde je problém, když síť nefunguje?

Jak určitě víte, problém může bý nejen na straně KLFree, ale i u našeho poskytovatele připojení k internetu ( ISP ) nebo dokonce u Vás. Pokusím se co nejjednodušeji a nejsrozumitelněji vysvětlit, kde může být chybka, pokud se jedná o problém KLFree. Pro případ nouze si tento návod vytiskněte a mějte po ruce...

Síť; se skládá z mnoha "přípojných míst" ( např. Štěpánka, Pražská, Billa, VKD, Silver, ... ), po kterých vede cesta do a z internetu. A Vy můžete zjistit, kde přesně se vám data "zasekla" a "kde to vázne"...

Programy PING a TRACERT

A po stopách této cesty se můžete vydat i Vy, ze svého počítače, bez použití nějakého speciálního programu. Stačí Vám pouze programy PING a TRACERT, které jsou v základní výbavě vašeho počítače a systému. Ale jelikož se tyto systémy od sebe liší, tak se liší i jejich umístění :

• Windows :
  

  Start -> Programy -> Příslušenství -> Příkazový řádek

• Linux :
  

  Buď jste přímo v konzoli a nebo ji spusťte z vašeho grafického módu

• MacIntosh :
  

  Hard Drive > Applications folder > Utilities folder > Network Utility program

Tak teď již máte vše připraveno k práci. Jelikož budeme procházet cestu, kterou putují naše data, musíme nejdříve vědět přes která "přípojná místa" jdeme. Každý člen Sdružení má přidělenu IP adresu, masku síťě, bránu a DNS servery. Tyto adresy musí mít každý nastaveny v počítači a jsou to základní údaje, které nám pomůžou v práci. Zbylé důležité adresy se dozvíme, pokud použijeme program TRACERT a zjistíme si cestu např. na server www.seznam.cz a uložíme si jí do souboru. Do konzoly tedy napíšeme toto :

 TRACERT www.seznam.cz > C:\seznamIP.txt { uživatelé Linuxu jistě vědí co pozměnit }

a nyní máme v souboru seznamIP.txt na disku C seznam všech bodů, které leží na naší cestě do internetu k portálu www.seznam.cz. Tento soubor si také vytiskněte a ponechte pro případ řešení problému. Teď začneme využívat program PING.

Hledání chyby

Prvním krokem při zjišťování problému je použít program PING s adresou na vaši bránu :

 PING stepka 

Pokud toto nefunguje, vyzkousejte jeste PING na vaši bránu, ale tak, že zadáte přímo IP adresu brány ( toto číslo zjistíte, když se podíváte do výpisu v souboru seznamIP.txt na první řádek, pokud máte HW AP tak na druhý řádek ). Pokud následující příkaz funguje, tak je problém s DNS serverem, nebo vaším nastavením DNS serveru ( jako primární DNS server byste měli mít nastavenu vaši bránu, jako sekundární server ns2.klfree.net ( 10.102.0.253 )) :

 PING 10.102.74.1 

Pokud ani toto nefunguje a nemáte HW AP ( jste na LANu ), pak je problém s přípojným bodem/bránou a tato situace se již řeší. Pokud máte HW AP zkuste PING na vaše HW AP ( číslo na prvním řádku výpisu ze souboru seznamIP.txt ) :

 PING 10.102.xxx.xxx 

Nyní již víme vše. Pokud ani teď PING nefunguje pak je zřejmé, že problém je u Vás, pokud funguje problém je opět s přípojným bodem/bránou

Co když ale brána odpovídá? Potom je buď výše popsaný problém na nějakém jiném přípojném bodě po Vaší cestě do internetu. Pokud chceme zijstit kde, tak budeme postupně zkoušet PING na jednotlivé přípojné body ze seznamu v souboru seznamIP.txt.

 PING 10.102.xxx.xxx 

Takto snadno zjistíte, mezi kterými přístupovými body je problém... Ve chvíli, kdy se se zkoušením IP adres dostanete až na adresy začínající 64.240.xxx.xxx tak je jisté, že problém není na straně KLFree, ale na straně našeho poskytovatele připojení.

Shrnutí

Jak sami vidíte, zjistit kde je chyba je celkem lehké a rozhodně byste měli tento postup zkusit pokaždé pokud Vám připojení nefunguje. Například zjistíte, kdy je zcela zbytečné volat nebo psát email technikům, pokud je problém u Vás, nebo na straně našeho poskytovatele. Ještě pro jistotu přidám pár důležitých IP adres, které by měl každý znát, nebo alespoň o nich vědět...